01
Телефон занят, пока продавец в зале
Суббота, поток покупателей: продавец консультирует в зале и стоит на кассе. Звонок про наличие остаётся без ответа — и покупатель заказал на маркетплейсе за пять минут.
ИИ для розничных магазинов и сетей
ИИ в ритейле: ответы покупателям 24/7, пока продавцы в зале
Внедряем ИИ-ассистента для розничных магазинов и сетей: отвечает покупателю за 0,2 секунды, подсказывает наличие и цены, оформляет резервы, напоминает о заказах и акциях. Сайт, Telegram, WhatsApp и телефон — каждая заявка сразу в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника.
0,2 спервый ответ покупателю
24/7вечера, выходные, праздники
7 днейдо запуска пилота
ИИ-ассистент на связи
Знакомо?
Где магазин теряет покупателей
Покупатель сравнивает три магазина и покупает там, где ему ответили первым. А ваши продавцы в это время консультируют в зале, принимают поставку и стоят на кассе.
02
«Есть ли 42 размер?» в 22:15 — ответ утром
Покупатели выбирают вечером, после работы. К утру сообщение в мессенджере всё ещё висит без ответа — а заказ уже оформлен там, где ответили через минуту.
03
Отложили товар — и не пришли
Резерв сделан три дня назад: покупатель забыл, передумал или нашёл дешевле. Товар пролежал на кассе неделю — напомнить и переспросить было некому.
04
Одни и те же вопросы съедают смену продавца
Есть ли в наличии, какие размеры, сколько доставка, как вернуть, до скольки работаете — по кругу в каждом звонке. Продавцы работают справочной вместо продаж.
Живой сценарий
Как ИИ разговаривает с покупателем
Это не шаблонный чат-бот с кнопками. Нейросеть отвечает на вопросы о товарах, оформляет резерв с деталями и напоминает о заказе — без «перезвоните в рабочее время».
РМ
Розничный магазин
ИИ-ассистент · отвечает мгновенно
Здравствуйте! Есть кроссовки Nova Run в 42 размере? И до скольки вы сегодня работаете?
Здравствуйте! Да, Nova Run в 42 размере есть в двух цветах — серый и чёрный, 6 990 ₽. Работаем до 21:00. Могу отложить пару до конца дня — какой цвет вам отложить?
Чёрные. А если не подойдут — можно вернуть?
Конечно: возврат или обмен в течение 14 дней с чеком, если товар не был в носке. Чтобы закрепить резерв, оставьте, пожалуйста, имя и телефон.
Дмитрий, +7 900 123-45-67.
Готово, Дмитрий: чёрные Nova Run, 42 размер, отложены на кассе до 21:00. Напомню за пару часов до закрытия. Если не успеваете — напишите, перенесём резерв. Ждём вас!
✓ Резерв создан в amoCRM: «Nova Run, чёрные, 42 размер, до 21:00, источник — Telegram». Менеджеру поставлена задача подтвердить резерв.
1
Отвечает по карточке магазина
Наличие, цены, размеры, доставка, возвраты, акции — ассистент отвечает по карточке, которую утвердили вы, а не фантазирует. Обновили ассортимент — отвечает по-новому.
2
Оформляет резерв с деталями
Товар, размер или модель, цвет, способ получения, контакт — ассистент собирает всё в одну заявку. Менеджер получает готовый резерв в CRM, а не обрывок разговора.
3
Не даёт резерву пропасть
Подтверждает резерв сразу, напоминает о нём, предлагает доставку или перенос вместо отмены — товар не пылится на кассе, а покупатель не теряется после первого сообщения.
4
Передаёт сложное менеджеру
Оптовый заказ, жалоба, сложный возврат или просьба «позовите человека» — диалог мгновенно переходит менеджеру вместе с историей переписки. Покупатель не повторяет всё заново.
Что автоматизируем
ИИ в ритейле: 6 задач, которые он снимает с продавцов
Приём обращений 24/7 во всех каналах
Сайт, Telegram, WhatsApp, MAX, входящие звонки — отвечает мгновенно вечером, ночью и в выходные, когда покупатели выбирают товары, а продавцы уже не на связи.
Ответы на вопросы о товарах
Наличие, размеры, характеристики, доставка, возвраты, акции — отвечает по утверждённой карточке магазина, одинаково точно и доброжелательно в сотый раз за день.
Резервы и заявки в CRM
Товар, размер, способ получения, контакт — ассистент собирает заявку целиком. Она попадает в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника, менеджер получает уведомление.
Напоминания о резервах и заказах
Подтверждает резерв сразу, напоминает о готовом заказе, предлагает доставку, если покупатель не доехал. Забытых резервов становится заметно меньше.
Допродажи и акции
Купили кроссовки — ассистент вовремя предложит средства ухода, а к сезону напомнит о новой коллекции и акциях. Сценарии предложений утверждаете вы.
Передача сложного — человеку
Оптовый заказ, жалоба, нестандартный возврат или просьба «позовите менеджера» — диалог мгновенно переходит сотруднику вместе со всей историей переписки.
Мини-кейс
Сеть из трёх магазинов: вопросы о наличии перестали теряться
Сеть из трёх магазинов одежды: в выходные телефон был занят часами, сообщения в мессенджерах висели до утра, резервы забывались — покупатели уходили на маркетплейсы. Подключили ИИ-ассистента на сайт, Telegram и WhatsApp с интеграцией amoCRM: мгновенный ответ, резервы с деталями и напоминания о заказах и акциях.
0%обращений приходит вне рабочего времени — теперь они не теряются и не остывают
−0%забытых резервов благодаря подтверждениям и напоминаниям
0%типовых вопросов ИИ закрывает полностью сам, без продавца
0,2 ссреднее время первого ответа вместо занятого телефона
Встраиваемся в ваши инструменты
Интеграции: CRM, мессенджеры, телефония
ИИ-ассистент не живёт отдельной программой — он работает там, где уже общаются ваши покупатели, и пишет всё в вашу CRM.
amoCRM
Битрикс24
WhatsApp
Telegram
MAX
Виджет на сайте
Голосовой робот для входящих
Google/Яндекс Календарь
1С: Розница, МойСклад
Прозрачный формат
Сколько стоит ИИ для розничного магазина
Точная стоимость зависит от каналов, потока обращений и глубины интеграции — назовём её после 15-минутного разбора. Ориентиры ниже.
Шаг 1 · Разбор
Бесплатно
15–30 минут онлайн: смотрим ваши каналы и воронку
- Где теряются обращения сейчас
- Какие сценарии дадут эффект первыми
- Точный расчёт стоимости и сроков
Шаг 2 · Пилот за 7 дней
от 42 000 ₽
Один канал, один сценарий — быстро проверяем эффект на живых обращениях
- ИИ-ассистент на сайте, в Telegram или WhatsApp
- Сценарий резервов и заявок под ваш ассортимент
- Заявки — в amoCRM или Битрикс24 с товаром и источником
- Отчёт по диалогам и заявкам
Шаг 3 · Внедрение под ключ
от 149 000 ₽
Все каналы, интеграции и обучение команды
- Сайт, мессенджеры + голосовой робот на входящие звонки
- Глубокая интеграция с amoCRM или Битрикс24
- Напоминания о резервах и сценарии допродаж
- Сопровождение и дообучение ассистента
Частые вопросы
ИИ в ритейле: что спрашивают магазины и сети
Вы замените наших продавцов?
Нет. Ассистент снимает рутину переписок и звонков: мгновенно отвечает на обращения, подсказывает наличие и цены, оформляет резервы, напоминает о заказах. Консультации в зале, примерка, сервис и решение спорных ситуаций остаются за вашей командой — она просто перестаёт разрываться между залом и телефоном.
У нас 1С и учёт остатков. Как вы в это впишетесь?
Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и входящие звонки подключаем из коробки — все заявки попадают в amoCRM или Битрикс24 с указанием товара и источника, менеджер получает уведомление о каждом новом резерве. Интеграцию с 1С, МойСклад и вашей системой учёта разбираем по API на бесплатном разборе — как минимум ассистент фиксирует заявку и доводит покупателя до покупки.
Покупатели уходят на маркетплейсы. Что с этим?
Ассистент отвечает первым — за 0,2 секунды, пока покупатель не ушёл сравнивать цены. Наличие и условия он подсказывает прямо в диалоге, оформляет резерв и напоминает о нём. Покупатель с отложенным товаром и живым диалогом уходит на маркетплейс заметно реже.
ИИ не напутает с наличием и ценами?
Ассистент отвечает строго по карточке вашего магазина, которую утвердили вы: ассортимент, цены, условия доставки и возврата. Остатки он не выдумывает — в сомнительных случаях честно предлагает уточнить у менеджера, а при интеграции с учётом отвечает по данным системы. Обновили цены — отвечает по-новому в тот же день.
А если покупатель хочет говорить с живым человеком?
Диалог мгновенно переходит менеджеру вместе со всей историей переписки: ассистент распознаёт просьбу «позовите человека», жалобы и нестандартные запросы — например, оптовый заказ или сложный возврат. Ночью он честно фиксирует контакт и обещает ответ в рабочее время — и напоминает об этом самому менеджеру.
Сколько занимает внедрение?
Пилот на одном канале (например, виджет на сайте или WhatsApp) запускаем за 7 дней. Полное внедрение с телефонией, напоминаниями и интеграцией amoCRM/Битрикс24 — 3–4 недели.
Мини-тест
Узнайте, что ИИ разгрузит в вашем ритейле первым
4 вопроса — и мы пришлём расчёт и план внедрения под ваш формат торговли.
Вопрос 1 из 4
Какая задача важнее всего?
Вопрос 2 из 4
Какой формат?
Вопрос 3 из 4
Обращений в месяц?
Вопрос 4 из 4
Какая у вас CRM?
Последний шаг
Куда прислать расчёт и план запуска?
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Заявка принята.
Перезвоним в рабочее время в течение 30 минут и пришлём расчёт под ваши ответы.
Шаг 1 из 5
Следующий шаг
Получите расчёт ИИ для вашего магазина
Оставьте телефон — за 15 минут разберём ваши каналы заявок и покажем, где ИИ-ассистент даст эффект быстрее всего. Без презентаций на час и без обязательств.
15 минонлайн-разбор
7 днейдо пилота
0 ₽за диагностику
Разобраться глубже