01
Чат молчит, пока менеджер собирает заказы
Вечерний пик: менеджер упаковывает отправления и отвечает в трёх мессенджерах сразу. Вопрос про размер остаётся без ответа — и покупатель оформил на маркетплейсе за пять минут.
ИИ для интернет-магазинов и e-commerce
ИИ для интернет-магазина: ответы и заказы 24/7, пока менеджеры офлайн
Внедряем ИИ-ассистента для интернет-магазинов: отвечает покупателю за 0,2 секунды, помогает выбрать и оформить заказ, отвечает «где мой заказ», возвращает брошенные корзины. Сайт, Telegram, WhatsApp и телефон — каждый заказ сразу в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника.
0,2 спервый ответ покупателю
24/7вечера, выходные, праздники
7 днейдо запуска пилота
ИИ-ассистент на связи
Знакомо?
Где интернет-магазин теряет заказы
Покупатель открыл пять вкладок и оформит там, где ему ответили первым. А ваши менеджеры в это время собирают заказы, отвечают в трёх чатах и закрывают возвраты.
02
«Успеет ли к пятнице?» в 23:30 — ответ утром
Покупатели оформляют заказы вечером и ночью. К утру сообщение в мессенджере всё ещё висит без ответа — а заказ уже оформлен там, где ответили через минуту.
03
Корзина собрана — заказ не оформлен
Покупатель собрал корзину три дня назад: засомневался, отвлёкся или смутила доставка. Корзина так и висит — напомнить и ответить на вопросы было некому.
04
Одни и те же вопросы съедают день
Где мой заказ, сколько доставка, как оплатить, можно ли вернуть, есть ли в наличии — по кругу в каждом чате. Менеджеры работают справочной вместо продаж.
Живой сценарий
Как ИИ разговаривает с покупателем
Это не шаблонный чат-бот с кнопками. Нейросеть отвечает на вопросы о товарах и доставке, помогает оформить заказ и возвращает корзины — без «перезвоните в рабочее время».
ИМ
Интернет-магазин
ИИ-ассистент · отвечает мгновенно
Здравствуйте! Заказала кроссовки позавчера, заказ №4821. Где он сейчас?
Здравствуйте! Проверяю… Заказ №4821 передан в доставку сегодня утром, прибудет в ваш пункт выдачи в четверг — трек-номер пришлю сюда. Что-то ещё подсказать?
Да, хочу ещё худи из новой коллекции. Серое в размере M есть?
Серое худи в размере M есть, 4 590 ₽. Могу добавить к вашей доставке — приедет вместе с кроссовками в четверг, стоимость доставки не изменится. Подтвердите, пожалуйста, имя и телефон.
Светлана, +7 900 123-45-67.
Готово, Светлана: серое худи M добавлено к заказу №4821, всё приедет вместе в четверг. Ссылку на доплату пришлю сюда, можно оплатить и при получении. Хорошего дня!
✓ Заказ обновлён в amoCRM: «№4821 + худи серое M, доставка в четверг, источник — Telegram». Менеджеру поставлена задача подтвердить изменение заказа.
1
Отвечает по карточке магазина
Наличие, размеры, доставка, оплата, возвраты, акции — ассистент отвечает по карточке, которую утвердили вы, а не фантазирует. Обновили условия — отвечает по-новому.
2
Помогает выбрать и оформить
Товар, размер, адрес, способ оплаты и доставки — ассистент собирает заказ целиком. Менеджер получает готовую заявку в CRM, а не обрывок разговора.
3
Возвращает брошенные корзины
Напоминает о собранной корзине, закрывает вопросы, которые остановили покупку, предлагает промокод по вашему сценарию. Часть корзин доходит до оплаты, а не висит неделями.
4
Передаёт сложное менеджеру
Спорный возврат, жалоба, оптовый запрос или просьба «позовите человека» — диалог мгновенно переходит менеджеру вместе с историей переписки. Покупатель не повторяет всё заново.
Что автоматизируем
ИИ для интернет-магазина: 6 задач, которые он снимает с менеджеров
Приём обращений 24/7 во всех каналах
Сайт, Telegram, WhatsApp, MAX, входящие звонки — отвечает мгновенно вечером, ночью и в выходные, когда покупатели оформляют заказы, а менеджеры уже не на связи.
Ответы на вопросы о товарах
Наличие, размеры, характеристики, доставка, оплата, возвраты — отвечает по утверждённой карточке магазина, одинаково точно и доброжелательно в сотый раз за день.
Заказы и заявки в CRM
Товар, размер, адрес, способ оплаты, контакт — ассистент собирает заказ целиком. Он попадает в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника, менеджер получает уведомление.
Статусы заказов и доставки
Отвечает «где мой заказ» по данным CRM, присылает трек-номер, напоминает о заказе в пункте выдачи. Обращений «где посылка» к менеджерам становится заметно меньше.
Корзины, допродажи и промокоды
Напоминает о собранной корзине, предлагает сопутствующие товары и промокоды к сезону и акциям. Сценарии предложений утверждаете вы.
Передача сложного — человеку
Спорный возврат, жалоба, оптовый запрос или просьба «позовите менеджера» — диалог мгновенно переходит сотруднику вместе со всей историей переписки.
Мини-кейс
Интернет-магазин одежды: корзины перестали умирать по ночам
Интернет-магазин одежды с двумя менеджерами: вечером чаты разрывались, сообщения висели до утра, собранные корзины умирали без ответа — покупатели уходили на маркетплейсы. Подключили ИИ-ассистента на сайт, Telegram и WhatsApp с интеграцией amoCRM: мгновенный ответ, оформление заказов, статусы доставки и напоминания о корзинах.
0%заказов и вопросов приходит вне рабочего времени — теперь они не теряются
−0%корзин возвращаются к оплате благодаря напоминаниям ассистента
0%типовых вопросов ИИ закрывает полностью сам, без менеджера
0,2 ссреднее время первого ответа вместо занятого телефона
Встраиваемся в ваши инструменты
Интеграции: CRM, мессенджеры, телефония
ИИ-ассистент не живёт отдельной программой — он работает там, где уже общаются ваши покупатели, и пишет всё в вашу CRM.
amoCRM
Битрикс24
WhatsApp
Telegram
MAX
Виджет на сайте
Голосовой робот для входящих
Google/Яндекс Календарь
InSales, Tilda, 1С-Битрикс
Прозрачный формат
Сколько стоит ИИ для интернет-магазина
Точная стоимость зависит от каналов, потока обращений и глубины интеграции — назовём её после 15-минутного разбора. Ориентиры ниже.
Шаг 1 · Разбор
Бесплатно
15–30 минут онлайн: смотрим ваши каналы и воронку
- Где теряются обращения сейчас
- Какие сценарии дадут эффект первыми
- Точный расчёт стоимости и сроков
Шаг 2 · Пилот за 7 дней
от 42 000 ₽
Один канал, один сценарий — быстро проверяем эффект на живых обращениях
- ИИ-ассистент на сайте, в Telegram или WhatsApp
- Сценарий заказов и корзин под ваш каталог
- Заказы — в amoCRM или Битрикс24 с товаром и источником
- Отчёт по диалогам и заказам
Шаг 3 · Внедрение под ключ
от 149 000 ₽
Все каналы, интеграции и обучение команды
- Сайт, мессенджеры + голосовой робот на входящие звонки
- Глубокая интеграция с amoCRM или Битрикс24
- Напоминания о корзинах и сценарии допродаж
- Сопровождение и дообучение ассистента
Частые вопросы
ИИ для интернет-магазина: что спрашивают владельцы
Вы замените наших менеджеров?
Нет. Ассистент снимает рутину переписок: мгновенно отвечает на обращения, помогает оформить заказ, отвечает «где мой заказ», напоминает о брошенных корзинах. Спорные возвраты, сложные ситуации с доставкой и работа с поставщиками остаются за вашей командой — она просто перестаёт тонуть в однотипных чатах.
У нас своя платформа и службы доставки. Как вы в это впишетесь?
Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и входящие звонки подключаем из коробки — все заказы попадают в amoCRM или Битрикс24 с указанием товара и источника, менеджер получает уведомление о каждом новом заказе. Интеграцию с InSales, Tilda, 1С-Битрикс и службами доставки разбираем по API на бесплатном разборе — как минимум ассистент фиксирует заказ и доводит покупателя до оплаты.
Покупатели бросают корзины. Что с этим?
Ассистент отвечает первым — за 0,2 секунды, пока покупатель не ушёл сравнивать цены. Вопросы, которые остановили покупку — доставка, размер, оплата, — он закрывает прямо в диалоге, а о собранной корзине напоминает по вашему сценарию. Часть корзин доходит до оплаты, а не умирает в ночи.
ИИ не напутает с наличием и сроками доставки?
Ассистент отвечает строго по карточке вашего магазина, которую утвердили вы: каталог, цены, условия доставки и возврата. Остатки и сроки он не выдумывает — при интеграции отвечает по данным системы, а в сомнительных случаях честно предлагает уточнить у менеджера. Обновили условия — отвечает по-новому в тот же день.
А если покупатель хочет говорить с живым человеком?
Диалог мгновенно переходит менеджеру вместе со всей историей переписки: ассистент распознаёт просьбу «позовите человека», жалобы и нестандартные запросы — например, спорный возврат или оптовый заказ. Ночью он честно фиксирует контакт и обещает ответ в рабочее время — и напоминает об этом самому менеджеру.
Сколько занимает внедрение?
Пилот на одном канале (например, виджет на сайте или WhatsApp) запускаем за 7 дней. Полное внедрение с телефонией, напоминаниями и интеграцией amoCRM/Битрикс24 — 3–4 недели.
Мини-тест
Узнайте, сколько заказов добавит магазину ИИ-консультант
4 вопроса — и мы пришлём расчёт: консультации, статусы заказов, брошенные корзины.
Вопрос 1 из 4
Какая задача важнее всего?
Вопрос 2 из 4
На чём магазин?
Вопрос 3 из 4
Заказов в месяц?
Вопрос 4 из 4
Какая у вас CRM?
Последний шаг
Куда прислать расчёт и план запуска?
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Заявка принята.
Перезвоним в рабочее время в течение 30 минут и пришлём расчёт под ваши ответы.
Шаг 1 из 5
Следующий шаг
Получите расчёт ИИ для вашего магазина
Оставьте телефон — за 15 минут разберём ваши каналы заказов и покажем, где ИИ-ассистент даст эффект быстрее всего. Без презентаций на час и без обязательств.
15 минонлайн-разбор
7 днейдо пилота
0 ₽за диагностику
Разобраться глубже