01
Телефон диспетчерской занят часами
Утро понедельника: все звонят передать показания и спросить про отключение воды. Жилец с протечкой не может дозвониться — и пишет жалобу в ГЖИ вместо заявки.
ИИ для ЖКХ и управляющих компаний
ИИ в ЖКХ: приём заявок жильцов 24/7, пока диспетчерская занята авариями
Внедряем ИИ-диспетчера для управляющих компаний, ТСЖ и ЖКХ: отвечает жильцу за 0,2 секунды, принимает заявки с адресом и срочностью, отвечает на вопросы про отключения и квитанции, сообщает статусы работ. Сайт, Telegram, WhatsApp и телефон — каждая заявка сразу в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника.
0,2 спервый ответ жильцу
24/7вечера, выходные, праздники
7 днейдо запуска пилота
ИИ-ассистент на связи
Знакомо?
Где УК теряет заявки и нервы жильцов
Жилец не может дозвониться, дублирует заявку в чате дома и пишет жалобу в ГЖИ. А ваши диспетчеры в это время принимают показания и отвечают про отключения.
02
Авария в 23:40 — а диспетчер один
Ночью прорвало стояк: жилец мечется между телефоном УК, чатом дома и аварийкой. Пока дозвонился — затопило соседей снизу. Утром это уже разбор ущерба, а не заявка.
03
Заявка принята — и потерялась
Жилец оставил заявку неделю назад: бумажка потерялась, мастер не пришёл, статус никто не сообщил. Теперь он звонит каждый день с вопросом «где моя заявка?».
04
Одни и те же вопросы съедают смену
Когда включат воду, куда передать показания, почему выросла квитанция, когда вывезут мусор — по кругу в каждом звонке. Диспетчеры работают справочной вместо приёма заявок.
Живой сценарий
Как ИИ разговаривает с жильцом
Это не шаблонный чат-бот с кнопками. Нейросеть принимает заявку с адресом и деталями, отвечает про отключения и квитанции и сообщает статусы работ — без «перезвоните в рабочее время».
УК
Управляющая компания
ИИ-диспетчер · отвечает мгновенно
Здравствуйте! У меня в ванной течёт стояк, уже лужа на полу. Лесная 12, кв. 48.
Здравствуйте! Принял: протечка стояка в ванной, Лесная 12, кв. 48. Это аварийная заявка — передаю дежурному сантехнику прямо сейчас. Пока бригада едет, перекройте, пожалуйста, вентиль на стояке, если есть доступ.
Перекрыл. Как быстро приедут? У соседей снизу уже капает.
Дежурная бригада выезжает в течение 30 минут — норматив по аварийным заявкам. Соседей снизу отметил в заявке, мастер зайдёт и к ним. Оставьте, пожалуйста, имя и телефон для связи с мастером.
Игорь, +7 900 123-45-67.
Готово, Игорь: заявка №2417 создана, дежурный сантехник в пути, ваш телефон у него есть. Статусы пришлю сюда: выехал → на месте → выполнено. После ремонта попрошу оценить работу.
✓ Заявка создана в amoCRM: «Авария: протечка стояка, Лесная 12, кв. 48, затронуты соседи снизу, источник — Telegram». Дежурному отправлено уведомление и задача с дедлайном 30 минут.
1
Отвечает по карточке вашей УК
Дома в управлении, график отключений, тарифы, реквизиты, приём показаний — ассистент отвечает по карточке, которую утвердили вы, а не фантазирует. Изменился график — отвечает по-новому.
2
Принимает заявку целиком
Адрес, суть проблемы, срочность, контакт — ассистент собирает всё в одну заявку. Диспетчер получает готовую карточку в CRM, а не обрывок разговора.
3
Не даёт заявке потеряться
Присваивает номер, сообщает статусы — принята, мастер выехал, выполнено — и просит оценку после работ. Жилец не звонит «где моя заявка?», а диспетчер не ищет бумажки.
4
Аварии — сразу человеку
Прорыв, запах газа, отключение в доме — ассистент распознаёт аварийные слова и мгновенно эскалирует дежурному по вашему регламенту, вместе со всей историей и адресом.
Что автоматизируем
ИИ в ЖКХ: 6 задач, которые он снимает с диспетчерской
Приём заявок 24/7 во всех каналах
Сайт, Telegram, WhatsApp, MAX, входящие звонки — отвечает мгновенно вечером, ночью и в выходные, когда жильцы дома и замечают проблемы, а диспетчерская уже закрыта.
Ответы на вопросы жильцов
Когда включат воду, куда передать показания, почему изменилась квитанция, график вывоза мусора — отвечает по утверждённой карточке УК, одинаково точно и спокойно в сотый раз за день.
Регистрация заявок в CRM
Адрес, суть, срочность, контакт — ассистент собирает заявку целиком. Она попадает в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника, диспетчер получает уведомление.
Статусы работ и уведомления
Сообщает жильцу статус заявки — принята, мастер выехал, выполнено — и рассылает плановые уведомления об отключениях и работах. Звонков «где моя заявка?» становится заметно меньше.
Приём показаний счётчиков
Жилец отправляет показания прямо в чат — ассистент проверяет разумность цифр, фиксирует их с адресом и датой и передаёт в вашу учётную систему по согласованному регламенту.
Передача аварий — человеку
Прорыв, запах газа, жалоба или просьба «позовите человека» — диалог мгновенно переходит дежурному или диспетчеру вместе со всей историей переписки.
Мини-кейс
УК на 40 домов: диспетчерская перестала тонуть в звонках
Управляющая компания с диспетчерской из трёх человек: по утрам телефон был занят часами, ночные аварийные звонки терялись, жильцы дублировали заявки в чатах домов и жаловались в ГЖИ. Подключили ИИ-диспетчера на сайт, Telegram и WhatsApp с интеграцией amoCRM: мгновенный ответ, заявки с адресом и срочностью, статусы работ и уведомления об отключениях.
0%заявок приходит вне рабочего времени — теперь они не теряются
−0%повторных звонков «где моя заявка?» благодаря статусам работ
0%типовых вопросов ИИ закрывает полностью сам, без диспетчера
0,2 ссреднее время первого ответа вместо занятого телефона
Встраиваемся в ваши инструменты
Интеграции: CRM, мессенджеры, телефония
ИИ-ассистент не живёт отдельной программой — он работает там, где уже общаются ваши жильцы, и пишет всё в вашу CRM.
amoCRM
Битрикс24
WhatsApp
Telegram
MAX
Виджет на сайте
Голосовой робот для входящих
Google/Яндекс Календарь
1С: ЖКХ, ГИС ЖКХ, АДС
Прозрачный формат
Сколько стоит ИИ для ЖКХ и управляющей компании
Точная стоимость зависит от каналов, потока обращений и глубины интеграции — назовём её после 15-минутного разбора. Ориентиры ниже.
Шаг 1 · Разбор
Бесплатно
15–30 минут онлайн: смотрим ваши каналы и воронку
- Где теряются обращения сейчас
- Какие сценарии дадут эффект первыми
- Точный расчёт стоимости и сроков
Шаг 2 · Пилот за 7 дней
от 42 000 ₽
Один канал, один сценарий — быстро проверяем эффект на живых обращениях
- ИИ-ассистент на сайте, в Telegram или WhatsApp
- Сценарий приёма заявок жильцов под вашу УК
- Заявки — в amoCRM или Битрикс24 с адресом и источником
- Отчёт по диалогам и заявкам
Шаг 3 · Внедрение под ключ
от 149 000 ₽
Все каналы, интеграции и обучение команды
- Сайт, мессенджеры + голосовой робот на входящие звонки
- Глубокая интеграция с amoCRM или Битрикс24
- Статусы заявок, уведомления об отключениях и приём показаний
- Сопровождение и дообучение ассистента
Частые вопросы
ИИ в ЖКХ: что спрашивают управляющие компании
Вы замените наших диспетчеров?
Нет. Ассистент снимает рутину звонков и переписок: принимает заявки, отвечает на типовые вопросы про отключения, показания и квитанции, сообщает статусы работ. Аварийные выезды, работа мастеров и решение спорных ситуаций остаются за вашей командой — диспетчерская просто перестаёт тонуть в однотипных звонках.
У нас 1С и ГИС ЖКХ. Как вы в это впишетесь?
Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и входящие звонки подключаем из коробки — все заявки попадают в amoCRM или Битрикс24 с адресом и источником, диспетчер получает уведомление о каждой новой заявке. Интеграцию с 1С: ЖКХ, ГИС ЖКХ и вашей АДС-системой разбираем по API на бесплатном разборе — как минимум ассистент фиксирует заявку и доводит её до исполнителя.
А если авария ночью? ИИ справится?
Ассистент распознаёт аварийные слова — «прорвало», «затопило», «запах газа» — и сразу эскалирует: передаёт заявку дежурному по вашему регламенту и отправляет жильцу инструкцию первых действий. Обычные ночные заявки он принимает и ставит в очередь — утром диспетчер видит их в CRM со всеми деталями.
ИИ не напутает с адресами и тарифами?
Ассистент отвечает строго по карточке вашей УК, которую утвердили вы: дома в управлении, график работ, тарифы, реквизиты, телефоны служб. В сомнительных случаях он честно предлагает уточнить у диспетчера, а не фантазирует. Изменились тарифы или график — отвечает по-новому в тот же день.
А если житель хочет говорить с живым человеком?
Диалог мгновенно переходит диспетчеру вместе со всей историей переписки: ассистент распознаёт просьбу «позовите человека», жалобы и нестандартные ситуации — например, спор по начислениям или коллективную жалобу дома. Ночью он честно фиксирует обращение и обещает ответ в рабочее время — и напоминает об этом самому диспетчеру.
Сколько занимает внедрение?
Пилот на одном канале (например, виджет на сайте или WhatsApp) запускаем за 7 дней. Полное внедрение с телефонией, напоминаниями и интеграцией amoCRM/Битрикс24 — 3–4 недели.
Мини-тест
Узнайте, что ИИ снимет с вашей диспетчерской первым
4 вопроса — и мы пришлём расчёт и план внедрения под ваши дома и заявки.
Вопрос 1 из 4
Какая задача важнее всего?
Вопрос 2 из 4
Тип организации?
Вопрос 3 из 4
Сколько домов в управлении?
Вопрос 4 из 4
Когда планируете запуск?
Последний шаг
Куда прислать расчёт и план запуска?
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Заявка принята.
Перезвоним в рабочее время в течение 30 минут и пришлём расчёт под ваши ответы.
Шаг 1 из 5
Следующий шаг
Получите расчёт ИИ для вашей УК
Оставьте телефон — за 15 минут разберём ваши каналы заявок и покажем, где ИИ-ассистент даст эффект быстрее всего. Без презентаций на час и без обязательств.
15 минонлайн-разбор
7 днейдо пилота
0 ₽за диагностику
Разобраться глубже