01
Телефон занят, пока администратор заселяет гостей
Вечер, массовый заезд: администратор оформляет документы и выдаёт ключи. Звонок про бронь остаётся без ответа — и гость на три ночи бронирует соседний отель.
ИИ для отелей, гостиниц и мини-отелей
ИИ для отеля: бронирование номеров 24/7, пока ресепшн занят заселением
Внедряем ИИ-администратора для отелей, гостиниц и мини-отелей: отвечает гостю за 0,2 секунды, бронирует номера, отвечает на вопросы о заезде, завтраке и парковке, напоминает о брони и собирает прямые бронирования без комиссии агрегаторов. Сайт, Telegram, WhatsApp и телефон — каждая бронь сразу в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника.
0,2 спервый ответ гостю
24/7вечера, выходные, праздники
7 днейдо запуска пилота
ИИ-ассистент на связи
Знакомо?
Где отель теряет гостей
Гость выбирает между тремя отелями и бронирует там, где ему ответили первым. А ваши администраторы в это время заселяют гостей, оформляют документы и отвечают на звонки.
02
«Номер на выходные» в 23:40 — ответ утром
Гости планируют поездки вечером, после работы. К утру сообщение в мессенджере всё ещё висит без ответа — а гость уже забронировал номер там, где ему написали через минуту.
03
Прямые брони уходят агрегаторам
Гость зашёл на ваш сайт, не дождался ответа и забронировал тот же номер через агрегатор. Вы платите комиссию до 20% за гостя, который уже был у вас напрямую.
04
Одни и те же вопросы съедают смену
Во сколько заезд, включён ли завтрак, есть ли парковка, трансфер, «а можно с собакой?» — по кругу в каждом звонке. Администраторы работают справочной вместо гостей.
Живой сценарий
Как ИИ разговаривает с гостем
Это не шаблонный чат-бот с кнопками. Нейросеть отвечает на вопросы об отеле и номерах, бронирует номер с учётом пожеланий и напоминает о брони — без «перезвоните в рабочее время».
ОТ
Отель
ИИ-администратор · отвечает мгновенно
Здравствуйте! Есть ли номер на двоих с 21 по 23 августа? И можно ли с собакой?
Здравствуйте! Да, на 21–23 августа свободны стандарт и полулюкс с видом во двор. С питомцами размещаем в номерах на первом этаже, доплата 500 ₽ в сутки. Какой номер вам подойдёт?
Полулюкс. А завтрак включён? И во сколько заезд?
Отличный выбор. Завтрак «шведский стол» включён, заезд с 14:00, выезд до 12:00 — при желании оформлю ранний заезд. Чтобы закрепить бронь, оставьте, пожалуйста, имя и телефон.
Анна, +7 900 123-45-67.
Готово, Анна: полулюкс на двоих, 21–23 августа, с питомцем. Напомню накануне заезда. Если планы изменятся — просто напишите, перенесём даты. Ждём вас!
✓ Бронь создана в amoCRM: «21–23.08, полулюкс, 2 гостя + питомец, источник — Telegram». Администратору поставлена задача подтвердить бронь.
1
Отвечает по карточке отеля
Категории номеров, тарифы, завтрак, заезд и выезд, парковка, питомцы — ассистент отвечает по карточке отеля, которую утвердили вы, а не фантазирует. Обновили тарифы — отвечает по-новому.
2
Бронирует с учётом пожеланий
Даты, число гостей, категория номера, ранний заезд, питомец — ассистент собирает всё в одну бронь. Администратор получает готовую заявку в CRM, а не обрывок разговора.
3
Не даёт брони пропасть
Подтверждает бронь сразу, напоминает накануне заезда, предлагает перенос вместо незаезда — номер не простаивает, а гость не теряется после первого сообщения.
4
Передаёт сложное администратору
Группа на 20 человек, жалоба, особый запрос или просьба «позовите человека» — диалог мгновенно переходит администратору вместе с историей переписки. Гость не повторяет всё заново.
Что автоматизируем
ИИ для отеля: 6 задач, которые он снимает с ресепшн
Приём обращений 24/7 во всех каналах
Сайт, Telegram, WhatsApp, MAX, входящие звонки — отвечает мгновенно вечером, ночью и в выходные, когда гости планируют поездку, а администраторы заняты заселением.
Ответы на вопросы об отеле
Заезд и выезд, завтрак, парковка, трансфер, «можно ли с собакой» — отвечает по утверждённой карточке отеля, одинаково точно и доброжелательно в сотый раз за день.
Бронирование номеров без комиссии
Даты, число гостей, категория номера, пожелания — ассистент собирает прямую бронь на сайте и в мессенджерах. Она попадает в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника — без комиссии агрегаторов.
Напоминания о заезде и переносы
Подтверждает бронь сразу, напоминает накануне заезда, переносит даты, если планы гостя изменились. Незаездов и пустых номеров по несостоявшимся броням становится заметно меньше.
Заявки на группы и мероприятия
Даты, число гостей и номеров, питание, пожелания по бюджету — ассистент собирает бриф группового размещения или конференции по вашему чек-листу. Администратор связывается уже по делу.
Передача сложного — человеку
Жалоба, размещение группы, нестандартный запрос или просьба «позовите администратора» — диалог мгновенно переходит сотруднику вместе со всей историей переписки.
Мини-кейс
Мини-отель на 38 номеров: прямые брони перестали уходить агрегаторам
Мини-отель с двумя администраторами: ночью и в выходные сообщения висели без ответа, гости не дожидались и бронировали через агрегаторы с комиссией, часть забронировавших не заезжала. Подключили ИИ-администратора на сайт, Telegram и WhatsApp с интеграцией amoCRM: мгновенный ответ, бронирование с пожеланиями, напоминания накануне заезда и заявки на группы.
0%обращений приходит вне рабочего времени — теперь они не теряются
−0%незаездов по броням благодаря подтверждениям и напоминаниям
0%типовых вопросов ИИ закрывает полностью сам, без администратора
0,2 ссреднее время первого ответа вместо занятого телефона
Встраиваемся в ваши инструменты
Интеграции: CRM, мессенджеры, телефония
ИИ-ассистент не живёт отдельной программой — он работает там, где уже общаются ваши гости, и пишет всё в вашу CRM.
amoCRM
Битрикс24
WhatsApp
Telegram
MAX
Виджет на сайте
Голосовой робот для входящих
Google/Яндекс Календарь
PMS: Bnovo, TravelLine, Shelter
Прозрачный формат
Сколько стоит ИИ для отеля и гостиницы
Точная стоимость зависит от каналов, потока обращений и глубины интеграции — назовём её после 15-минутного разбора. Ориентиры ниже.
Шаг 1 · Разбор
Бесплатно
15–30 минут онлайн: смотрим ваши каналы и воронку
- Где теряются обращения сейчас
- Какие сценарии дадут эффект первыми
- Точный расчёт стоимости и сроков
Шаг 2 · Пилот за 7 дней
от 42 000 ₽
Один канал, один сценарий — быстро проверяем эффект на живых обращениях
- ИИ-ассистент на сайте, в Telegram или WhatsApp
- Сценарий бронирования номеров под ваш отель
- Брони и заявки — в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника
- Отчёт по диалогам и броням
Шаг 3 · Внедрение под ключ
от 149 000 ₽
Все каналы, интеграции и обучение команды
- Сайт, мессенджеры + голосовой робот на входящие звонки
- Глубокая интеграция с amoCRM или Битрикс24
- Напоминания о заезде и сценарии групповых заявок
- Сопровождение и дообучение ассистента
Частые вопросы
ИИ для отеля: что спрашивают отельеры
Вы замените наших администраторов на ресепшн?
Нет. Ассистент снимает рутину переписок и звонков: мгновенно отвечает на обращения, бронирует номера, отвечает на типовые вопросы о заезде, парковке и завтраке, напоминает о брони. Заселение, работа с гостями в отеле и решение спорных ситуаций остаются за вашей командой — она просто перестаёт разрываться между стойкой и телефоном.
У нас PMS и модуль бронирования. Как вы в это впишетесь?
Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и входящие звонки подключаем из коробки — все брони и заявки попадают в amoCRM или Битрикс24 с указанием источника, администратор получает уведомление о каждой новой брони. Интеграцию с PMS и модулями бронирования — Bnovo, TravelLine, Shelter и другими — разбираем по API на бесплатном разборе. Как минимум ассистент фиксирует бронь и доводит гостя до заезда.
Гости бронируют номер и не заезжают. Что с этим?
Ассистент подтверждает бронь сразу, напоминает о ней накануне заезда, а если планы изменились — предлагает перенести даты, а не потерять гостя. Администратор видит отменённые и перенесённые брони в CRM и успевает продать номер снова. Незаезды не исчезают совсем, но их становится заметно меньше.
ИИ не напутает с ценами и категориями номеров?
Ассистент отвечает строго по карточке отеля, которую утвердили вы: категории номеров, тарифы, завтрак, время заезда и выезда, парковка, питомцы. В сомнительных случаях он честно предлагает уточнить у администратора, а не фантазирует. Изменили тарифы — отвечает по-новому в тот же день.
А если гость хочет говорить с живым человеком?
Диалог мгновенно переходит администратору вместе со всей историей переписки: ассистент распознаёт просьбу «позовите человека», жалобы и нестандартные запросы — например, размещение группы или особые условия. Ночью он честно фиксирует контакт и обещает ответ в рабочее время — и напоминает об этом самому администратору.
Сколько занимает внедрение?
Пилот на одном канале (например, виджет на сайте или WhatsApp) запускаем за 7 дней. Полное внедрение с телефонией, напоминаниями и интеграцией amoCRM/Битрикс24 — 3–4 недели.
Мини-тест
Узнайте, сколько прямых броней добавит вам ИИ
4 вопроса — и мы пришлём расчёт под ваш объект: брони 24/7, ответы гостям, апселл.
Вопрос 1 из 4
Какая задача важнее всего?
Вопрос 2 из 4
Какой формат?
Вопрос 3 из 4
Броней в месяц?
Вопрос 4 из 4
Система бронирования?
Последний шаг
Куда прислать расчёт и план запуска?
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Заявка принята.
Перезвоним в рабочее время в течение 30 минут и пришлём расчёт под ваши ответы.
Шаг 1 из 5
Следующий шаг
Получите расчёт ИИ для вашего отеля
Оставьте телефон — за 15 минут разберём ваши каналы броней и покажем, где ИИ-ассистент даст эффект быстрее всего. Без презентаций на час и без обязательств.
15 минонлайн-разбор
7 днейдо пилота
0 ₽за диагностику
Разобраться глубже